Política de Cambios o Devoluciones

En conformidad con la normativa vigente en Chile, específicamente la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Cambios o Devoluciones

• El cliente podrá solicitar el cambio o la devolución de su producto dentro de un plazo de 10 días contados desde la fecha de recepción del producto, siempre y cuando este se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, con sus etiquetas y empaques originales.

2. Condiciones para Cambios

• Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock del nuevo producto solicitado. Si no se encuentra disponible, se podrá ofrecer un producto de similares características o el reembolso del valor del producto en el caso de devoluciones.

3. Condiciones para Devoluciones

• Las devoluciones solo procederán cuando el producto presente fallas o defectos de fabricación. En estos casos, el cliente tiene derecho a elegir entre el cambio del producto o la devolución del dinero.

4. Responsabilidad de Envío

• En el caso de que el cliente solicite un cambio o devolución de un producto que no presente fallas de fabricación o defectos, los costos de envío asociados a la devolución del producto serán de exclusiva responsabilidad del cliente. Esto incluye tanto el envío de devolución como el envío del nuevo producto en caso de cambio.

5. Proceso de Solicitud

• Para realizar una solicitud de cambio o devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante pazdisena@gmail.com, indicando el número de orden, motivo del cambio o devolución, y adjuntando una foto del producto si fuese necesario.

6. Exclusiones

• No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos productos en liquidación, salvo en casos de fallas o defectos de fabricación.

Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas.